FAQ sheet (veelgestelde vragen)
U kunt kijken of uw vraag in deze FAQ sheet staat. Mocht uw vraag hier niet bij staan dan kunt u altijd nog contact met ons opnemen. U krijgt dan zo spoedig mogelijk antwoord.
Voor vragen met betrekking tot een bestaande reservering kunt u contact opnemen met afdeling reserveringen.
Onderwerpen:
- Autohuur
- Maximum aantal personen
- Babybedjes & kinderstoel
- Basispakket
- Handdoeken & linnengoed
- Internet verbinding
- Lift & verdiepingen
- Loopafstand
- Ontbijt
- Routebeschrijving & locatie
- Schoonmaak
- Transfer
- Voltage & Verloopstekkers
- Tarieven & Speciale aanbiedingen
- Strandgebruik (dagpas)
1. Autohuur
Vraag 1: Hebben wij een huurauto nodig?
Vraag 2: Kunnen wij de auto ophalen en inleveren bij het vliegveld?
Vraag 3: Kan de auto worden gebracht naar het hotel?
Antwoord: Tijdens uw vakantie op Curaçao is het aan te raden om een auto te huren. Het is mogelijk om via ons een auto te huren bij Thrifty Car Rental. De huurauto kan direct bij aankomst opgehaald worden bij het Thrifty kantoor gelegen bij het vliegveld, of u wordt de volgende dag opgehaald bij de receptie van het hotel en naar het hoofdkantoor gebracht om de auto in ontvangst te nemen.
De auto’s zijn verkrijgbaar in verschillende prijsklassen. U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie.
2. Maximum aantal personen
Vraag 1: Kunnen wij ook met meerdere personen in de accommodatie dan wordt aangegeven?
Antwoord: Per slaapkamer zijn er maximaal 2 personen toegestaan. Dat wil zeggen dat er in een 2 slaapkamer accommodatie maximaal 4 personen zijn toegestaan en in een 3 slaapkamer accommodatie, maximaal 6 personen, inclusief (kleine) kinderen. Meer gasten zijn helaas niet toegestaan. Wij plaatsen geen extra bedden, dit in verband met de brandveiligheid waar wij als hotel rekening mee houden.
3. Babybedjes & Kinderstoel
Vraag 1: Kunnen jullie ook een babybedje en kinderstoel plaatsen?
Antwoord: Tegen een eenmalige betaling van US$50, - kan er een babybed en kinderstoel geplaatst worden in uw accommodatie. Dit kunt u direct bij uw boeking online reserveren of u kunt contact met ons opnemen.
4. Basispakket
Vraag 1: Kan er een boodschappenpakket geplaatst worden?
Vraag 2: Kunnen wij aanpassingen doen in het basispakket?
Antwoord: Wij kunnen een basispakket voor uw plaatsen, de kosten zijn US$ 50, - (eenmalig). Klik hier voor meer informatie over het basispakket.
Het basispakket is een standaard pakket voorzien van uw eerste levensbehoeften, hier doen wij geen aanpassingen op. Wenst u een nog uitgebreider boodschappenpakket? Dan kunt u een starterspakket reserveren met extra producten zoals fruit, sap, muggen spray en borrelnootjes voor US$ 100, - of een VIP pakket met luxe producten zoals, champagne, zalm en chocolaatjes voor US$ 175, -.
U kunt de pakketten direct bij uw boeking online reserveren of u kunt contact met ons opnemen voor meer informatie.
5. Handdoeken & Linnengoed
Vraag 1: Zijn er handdoeken en linnengoed aanwezig?
Antwoord: Handdoeken en linnengoed zijn aanwezig in de accommodatie en worden iedere derde dag samen bij de schoonmaak van uw accommodatie verwisseld. Strandhanddoeken kunt u iedere dag verwisselen.
6. Internet verbinding
Vraag 1: Kunnen wij gratis gebruik maken van internet?
Vraag 2: Is er wifi/draadloos internet?
Antwoord: Bij de receptie staat een computer waar u gratis toegang tot het internet heeft. U kunt ook gebruik maken van draadloos internet in uw accommodatie. Wifi kaartjes zijn verkrijgbaar voor US$10, - per dag of US$25,- per week.
7. Lift & verdiepingen
Vraag 1: Hoeveel verdiepingen telt The Hill en The Ocean?
Vraag 2: Is er een lift aanwezig in het gebouw?
Vraag 3: Kunnen wij een appartement op de hoogste verdieping reserveren?
Antwoord: The Hill en The Ocean hebben beiden 4 verdiepingen. Er is een lift aanwezig in The Ocean en The Hill. Helaas kunnen wij geen voorkeuren voor een (hoge)verdieping garanderen.
8. Loopafstand
Vraag 1: Wat is de loopafstand van de accommodatie naar het strand?
Antwoord: Alle accommodaties zijn gelegen op een korte loopafstand van het strand. The Ocean is direct gelegen aan het strand met ongeveer 1-2 minuten loopafstand. The Village is iets verder gelegen met een loopafstand tussen 3-8 minuten afhankelijk van de exacte locatie van de villa. The Hill heeft een loopafstand van ongeveer 8-10 minuten.
9. Ontbijt
Vraag 1: Is het ontbijt inbegrepen bij het verblijf?
Antwoord: Het ontbijt is niet inbegrepen. Voor maar US$ 15,- p.p.p.d kunt u dagelijks ontbijten in ons restaurant. Kinderen krijgen US$ 5,- korting. Dit kunt u direct bij uw boeking online reserveren of u kunt contact met ons opnemen voor meer informatie.
10. Routebeschrijving & locatie
Vraag 1: Hoe moeten we rijden van het vliegveld Hato naar Blue Bay?
Vraag 2: Hoever is Blue Bay van Willemstad?
Vraag 3: Hoever is Blue Bay van de supermarkt?
Antwoord: Sla rechts af vanaf het vliegveld Hato naar de hoofdweg, rij ongeveer 8 km door tot de rotonde. Ga rechtdoor op de rotonde voorbij de eerste verkeerslichten en benzine station, bij de 2de verkeerslichten slaat u rechts af, richting Bullenbaai. Aan uw linkerhand ziet u ‘Centrum Supermarket’ en aan uw rechterhand het bord van Blue Bay, na ongeveer 2 km slaat u links af naar Blauwbaai.
- Afstand naar Hato: 15 minuten rijafstand
- Afstand naar Willemstad: 15 minuten rijafstand
- Afstand naar Supermarkt: 5 minuten rijafstand
11. Schoonmaak
Vraag 1: Hoe vaak wordt er schoongemaakt?
Antwoord: Uw accommodatie wordt iedere derde dag schoongemaakt. Wenst u dagelijks schoonmaak? Dit is mogelijk tegen een vergoeding van US$ 50,- per dag. Dit kunt u direct bij uw boeking online reserveren of u kunt contact met ons opnemen voor meer informatie.
12. Transfer
Vraag 1: Kunnen wij worden opgehaald van het vliegveld?
Vraag 2: Ik heb geboekt via een reisbureau, kan ik dan ook een transfer via jullie regelen?
Antwoord: Het is mogelijk om een transfer te regelen zodat u bij aankomst naar het hotel wordt gebracht en bij vertrek weer terug naar het vliegveld. De kosten hiervoor zijn US$ 30,- per enkele reis gebaseerd op 4 personen. Voor elke extra persoon wordt er US$ 6,- in rekening gebracht. Dit kunt u direct bij uw boeking online reserveren of u kunt contact met ons opnemen.
Bij de meeste reisorganisaties is de transfer inbegrepen, wij adviseren u dit na te vragen. Indien dit niet het geval is, kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie.
13. Voltage & Verloopstekkers
Vraag 1: Wat is de voltage in de accommodatie?
Vraag 2: Hebben wij verloopstekkers nodig?
Antwoord: De voltage in de appartementen van The Hill en The Ocean zijn 220V met een Europese stopcontact. In The Village zijn er Amerikaanse stopcontacten van 220V en V110. Verloopstekkers zijn te verkrijgen bij de receptie voor een borg van US$25, -.
14. Tarieven & speciale aanbiedingen
Vraag 1: Wat zijn jullie tarieven?
Vraag 2: Kunnen jullie mij een speciale aanbieding doen?
Antwoord: Er gelden verschillende tarieven per accommodatie. De tarieven kunt u bekijken bij het kopje accommodaties. Speciale aanbiedingen zijn ook te bekijken onder dit kopje.
15. Strandgebruik (dagpas)
Vraag 1: Kunnen wij gebruik maken van het strand?
Vraag 2: Wat is bij de prijs inbegrepen?
Antwoord: U kunt gebruik maken van ons strand. De entree tot het strand is ANG15,- p.p inclusief de faciliteiten, zwembad en ligbedden. Kinderen betalen de halve prijs.
Hotelgasten hebben gratis toegang tot het strand.